LoRaWAN Konnektivität
Auf dieser Seite erklären wir, wie Sie Probleme mit LoRaWAN-Hardware beheben.
🔴 Mein Siemens LoRaWAN-Gateway ist offline
Bitte prüfen Sie in diesem Fall die folgenden Punkte:
Stromversorgung:
Ist die Siemens Connect Box an eine 230-V-Steckdose angeschlossen?
Bekommt diese Steckdose dauerhaft Strom (auch nachts oder am Wochenende)?
Wenn ja, sollte das Gateway grün leuchten.
Steckverbindung:
Es kommt gelegentlich vor, dass die Siemens Connect Box versehentlich ausgesteckt wird.
Stecken Sie die Box einfach wieder ein und prüfen Sie nach einigen Stunden, ob die Verbindung wiederhergestellt ist.
Antennenposition:
Wurden die Antennen kürzlich versetzt oder abgenommen? Eine ungünstige Position kann die Signalqualität beeinträchtigen.
🟡 Mein LoRaWAN-Thermostat oder -Sensor ist offline
Wenn ein LoRaWAN-Thermostat oder Sensor länger als 12 Stunden offline bleibt, obwohl der Batteriestand über 10 % liegt, oder das Gerät wiederholt offline geht, empfehlen wir einen Reset.
Entfernen Sie dazu die Batterien aus dem Gerät, warten Sie ein paar Sekunden und setzen Sie die Batterien wieder ein. Sollte das Gerät danach nicht automatisch wieder online gehen (es kann bis zu 3 Stunden dauern, bis die Offline-Warnung verschwindet), kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Kurzzeitige Konnektivitätsunterbrüche sind bei LoRaWAN-Geräten normal. Hält das Problem jedoch länger an, sollte geprüft werden, wie die Konnektivität stabiler gestaltet werden kann.
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