Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Ihre viboo Heizung

Was macht viboo?

viboo entwickelt selbstlernende, vorausschauende Steuerungstechnologien, um den Energieverbrauch von Heizsystemen zu reduzieren und gleichzeitig den Komfort für Nutzer zu gewährleisten.

Unsere intelligente Regelung nutzt prädiktive Algorithmen, um:

• Den Heizbedarf im Voraus zu berechnen, basierend auf Wetterprognosen, Gebäudecharakteristik und Nutzerverhalten.

• Die Heizung nur dann zu aktivieren, wenn es wirklich nötig ist, um Energie zu sparen.

• Den Komfort zu optimieren, indem Temperaturverläufe intelligent gesteuert werden.

Durch diese Technologie trägt viboo dazu bei, Energieeffizienz und Nachhaltigkeit in Gebäuden zu steigern.

Ich bin Facility Manager. Was ist neu für mich?

Mit der Installation smarter Thermostate und Sensoren haben Sie nun Zugriff auf die viboo.cloud, die Ihnen eine effiziente Heizungssteuerung ermöglicht.

• Temperaturkontrolle – Steuern Sie die Raumtemperatur jederzeit und von überall aus.

• Sollwerte & Zeitpläne – Definieren Sie Sollwerte, erstellen Sie Heizpläne und planen Sie Ferienzeiten.

• Energieeffizienz – Reduzieren Sie Heizkosten und CO₂-Emissionen durch intelligente Steuerung.

• Monitoring & Transparenz – Überwachen Sie Temperaturen, erkennen Sie frühzeitig Auffälligkeiten wie unzureichende Heizleistung, und fördern Sie eine offene Kommunikation mit den Nutzern.

• Optimierte Arbeitsprozesse – Weniger manuelle Anpassungen, mehr Kontrolle und automatische Warnmeldungen.

Eine gute Zusammenarbeit mit den Gebäudenutzern ist entscheidend, um Komfort und Effizienz zu verbessern. Sind Sie daran interessiert, Nutzerfeedback zu sammeln und optimale Einstellungen zu finden, kontaktieren Sie uns gerne – wir besprechen gemeinsam passende Optionen.

Ich bin Nutzer/in des Gebäudes. Was ist neu für mich?

Ihr Facility Management steuert die Raumtemperaturen jetzt per Fernzugriff über smarte Thermostate. Der intelligente viboo-Algorithmus optimiert dabei den Energieverbrauch und hält die definierten Komforttemperaturen zuverlässig ein. Während unbelegter Zeiten wird die Raumtemperatur gesenkt. Die Temperatur-Zeitpläne und Nutzersperre werden von ihr Facility Management über viboo.cloud verwaltet.

Wie können Sie die Temperatur im Raum beeinflussen?

• 🔒 Nutzersperre aktiviert:

  • Sie können den Temperatur-Sollwert nicht beeinflussen.

  • Das Drehen am Thermostatkopf oder Drücken der Tasten am Raumthermostat hat keine Wirkung.

  • Die Temperatur folgt den Zeitplänen, die Ihr Facility Management in viboo.cloud festgelegt hat.

• 🔓 Nutzersperre deaktiviert:

  • Sie können den Temperatur-Sollwert innerhalb eines festgelegten Bereichs anpassen.

  • Drehen Sie den Thermostatkopf oder drücken Sie die Tasten am Raumthermostat.

  • Ihre Änderung bleibt bis zum nächsten geplanten Sollwertwechsel aktiv und wird dann automatisch wieder auf den in viboo.cloud definierten Sollwert zurückgesetzt.

Was tun, wenn die Temperatur nicht passt?

Falls die Raumtemperatur nicht Ihren Vorstellungen entspricht, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Facility Management. Ihr Facility Management kann möglicherweise die Temperatur-Zeitpläne oder die Nutzersperre in viboo.cloud anpassen.

Was ist die viboo Lernphase?

In der viboo Lernphase lernen wir das thermische Verhalten jedes einzelnen Raumes. Diese Lernphase kann bis zu 2 Wochen dauern. In dieser Zeit wird unter anderem das Vorheizen optimiert. Abweichungen vom Sollwert von maximal 0.5°C können auch vorkommen, was allerdings für die Nutzer kaum bemerkbar ist.

Soll ich die Einstellungen der zentralen Heizung anpassen, jetzt da smarte Thermostate installiert sind?

Empfehlungen zum Einstellen der zentralen Heizung finden Sie unter Empfehlungen für die zentrale Heizung

Mein Raum hat jetzt einen Bewegungssensor. Was bedeutet das?

Ihr Raum ist mit einem Bewegungssensor ausgestattet. Dieser wird ausschliesslich dafür genutzt, um zu erkennen, wann und wie oft ein Raum tatsächlich genutzt wird.

Wie wird diese Information verwendet?

• Die Daten helfen dabei, optimale Heizpläne zu erstellen, sodass die Heizung nur dann aktiv ist, wenn der Raum auch wirklich genutzt wird.

• Dadurch wird unnötiges Heizen vermieden und Energie eingespart, ohne dass der Komfort darunter leidet.

Was passiert mit meinen Daten?

• Die erfassten Bewegungsmuster werden nicht individuell ausgewertet oder gespeichert – sie dienen ausschliesslich zur intelligenten Anpassung der Heizzeiten.

• Keine Überwachung, nur Effizienz – Das Ziel ist eine nachhaltige, bedarfsgerechte Steuerung ohne Einbussen beim Komfort

Temperaturen im Raum

Wieso ist mein Raum zu kalt?

• Ist der Temperatur-Sollwert erreicht? Falls ja, dann is der Sollwert nicht hoch genug für ein behagliches Gefühl. Stellen Sie einen höhere Sollwert ein. So stellen sie einen höheren Sollwert ein. viboo reguliert die Raumtemperatur basierend auf dem in viboo.cloud festgelegten Temperatursollwert und Zeitplan. Ist der Sollwert zu niedrig oder zu hoch, kann der Raum als zu kalt oder zu warm empfunden werden.

  Das individuelle Wärmeempfinden hängt jedoch auch vom Standort im Raum ab. Eine Person, die sich in der Nähe eines schlecht isolierten Fensters aufhält, könnte es als zu kalt empfinden, selbst wenn der Sensor an einer zentralen Position anzeigt, dass der Sollwert erreicht ist. In solchen Fällen kann es sinnvoll sein, den Temperatursollwert anzupassen, gegebenenfalls die Nutzersperre zu deaktivieren.

  

  Raum mit erreichtem Sollwert
• Wurde ein Fenster über längere Zeit offen gelassen?

• Ist das Gateway offline oder sind die Geräte offline? So überprüfen Sie, ob die Geräte online sind.

• Sind die Ventile der Heizkörper geöffnet, aber wird der Raum trotzdem nicht wärmer? Dann liefert die Zentralheizung nicht genug Wärme für den Raum. Unter Raum heizt nicht auf finden Sie Tipps, wie Sie das Problem beheben können.

  

  Raum mit ungenügender Heizleistung

Wieso ist mein Raum zu warm?

• Liegen die Temperaturen beim Sollwert? Wenn ja, dann is der Sollwert eventuell zu hoch. Stellen Sie einen tieferen Sollwert ein. So stellen sie einen tieferen Sollwert ein.

• Sind die Ventile offen, wenn die Raumtemperatur zu hoch ist? Dies können Sie auf der Monitoring-Seite in viboo.cloud überprüfen. Falls ja, bitte kontaktieren Sie unseren Support, damit wir diesen Fall genauer überprüfen können.

• Falls nicht, könnte die Sonneneinstrahlung den Raum erwärmen. Auch dies können Sie auf der Monitoring-Seite überprüfen.

  

  Auswirkung der Sonneneinstrahlungen

viboo Einzelraumregelung

Warum wird in der Nacht geheizt?

• Um sicherzustellen, dass der gewünschte Sollwert am nächsten Morgen erreicht wird, beginnen wir manchmal bereits sehr früh in der Nacht mit der Beheizung. Würden wir später starten, könnte es zu einer Verzögerung beim Erreichen des Sollwertes kommen.

• Im Beispiel unten werden die Ventile bereits am Sonntagnachmittag von uns aufgemacht, damit der Raum am Montagmorgen um 6 Uhr 23°C erreicht.

  

Installierte Thermostate und Sensoren

Was tun, wenn ein Gerät defekt ist oder gestohlen bzw. beschädigt?

1. Kontaktieren Sie uns, damit wir einen Ersatz schicken können.

2. Teilen Sie auch der Grund des Defekts mit. Bei Diebstahl oder Vandalismus müssen wir das neue Gerät verrechnen.

3. Sobald Sie den Ersatz erhalten haben, können Sie gemäss Anleitung das Gerät neu installieren und verbinden.

   • LoRaWAN-Anleitung

   • Danfoss-Anleitung

Es ist auch möglich, dass einer von unseren Installateuren vorbei kommt, um das Gerät neu zu installieren. Bitte beachten Sie, dass hierfür zusätzliche Kosten anfallen können.

Was tun im Falle einer offline Warnung?

Sie finden mehr Informationen und Hinweise unter Konnektivität.

Sollwerte-Einstellungen

Was mache ich, wenn ich ein Raum ausnahmsweise ausserhalb der belegten Zeit benutzt wird?

In diesem Fall empfehlen wir einen temporären Zeitplan für diesen Raum zu definieren. Eine Anleitung befindet sich hier.

Sollte dies öfters vorkommen, empfehlen wir, den Standard-Zeitplan anzupassen.

Wie stelle ich einen konstanten Temperatur-Sollwert in einem Raum ein?

LoRaWAN:

Lassen Sie den Zeitplan entweder vollständig leer oder vollständig ausgefüllt.

Danfoss:

Sind manuelle Temperaturanpassungen am Thermostat erlaubt, also ist die Nutzersperre nicht aktiv? Dann planen Sie jeden Tag einen kurzen Zeitplanwechsel ein, um sicherzustellen, dass die Temperaturen nach einer manuellen Anpassung wieder auf den Zeitplan zurückgesetzt werden. Bei Danfoss passiert diese Rücksetzung nämlich spätestens während eines solchen Wechsels.

Ohne einen kurzen Wechsel kann es vorkommen, dass über längere Zeit eine zu hohe Temperatur eingestellt bleibt – mit entsprechend negativen Auswirkungen auf den Energieverbrauch.

Empfehlung: Wenn Sie beispielsweise eine konstante Temperatur von 21 °C wünschen, erstellen Sie trotzdem täglich einen kurzen Zeitblock – z. B. von 00:00 bis 00:30 Uhr – mit einem leicht abweichenden Sollwert, z. B. 20.5 °C. Danach kann der Plan wieder auf 21 °C zurückkehren.